各缴存单位和职工:

  根据中央、市委市政府关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求,减少人员聚集,阻断疫情传播,更好的保障人民群众生命安全和身体健康,自2月10日起,上海市公积金管理中心(以下简称市公积金中心)在疫情防控期间推行“网上办事、网上预约、网上维权、网上咨询”等服务新模式。

  一、网上办理  安全便捷

  (一)网上办理的业务品种

  单位日常缴存业务:包括单位账户设立、单位账户信息查询、单位缴存网点变更、人员变更、单位缴存、开具单位缴存证明等业务。

  个人查询和部分使用业务:包括个人公积金账号查询、个人公积金账户信息查询、租赁提取、离退休提取、大部分或完全丧失劳动能力提取、自愿缴存期满提取、自愿缴存信息变更、贷款进度查询、贷款资格与额度试算、贷款预约等业务。

  上述业务全部可以网上办理,高效安全。

  (二)网上业务办理时间

  单位业务网上服务时间

  汇缴补缴业务:工作日9:00—16:00

  其余单位网上业务:全天24小时均可办理(包括节假日)

  个人业务网上服务时间:全天24小时均可办理(包括节假日)

  (三)网上业务办理渠道

  1、上海市政府“一网通办”

  2、上海住房公积金网(www.shgjj.com

  3、“上海公积金”微信公众号

  4、“上海公积金”APP

一表看清公积金网上业务

  *注:1、“个人住房公积金账户信息查询”除表中渠道外,还可以通过以下方式查询:

  (1)随申办市民云APP-【公积金】

  (2)“上海发布”微信公众号-【市政大厅】-【公积金查询】

  (3)12329住房公积金热线自助语音

  (4)支付宝APP-【城市服务】-【公积金】

  (5)微信APP-【支付】-【城市服务】-【上海公积金】

  2、“租赁提取”除表中渠道外,职工租赁住房经上海市住房租赁公共服务平台(zfzl.fgj.sh.gov.cn)网签备案的,请通过上海市住房租赁公共服务平台申请。

  二、窗口办理  提前预约

  疫情防控期间,请您暂缓现场办理。对于无法网上办理且必需处理的业务,请您务必提前一个工作日进行预约(预约方式见附件),并提前准备好办理业务所需材料(材料详见“业务指南”),即办即走,减少在公共场所的滞留时间,最大程度降低交叉感染风险。

  特别提示:根据市委市政府关于做好疫情防控工作的《告市民书》以及市卫健委发布的《来沪(返沪)人员健康管理告知书》,近期尽量减少外出活动,在前往网点现场时,务必做好防护措施,自觉佩戴口罩,主动配合进行体温检测并接受询问。不佩戴口罩或伴有发热、咳嗽等不适症状者,请不要进入服务大厅办理业务。

  三、信访维权  窗口暂停

  疫情防控期间,市公积金中心暂停本部及各区管理部信访投诉窗口现场接待。如您需要提出信访和维权诉求,可以通过上海住房公积金网“维权投诉”栏目进行网上登记,也可以邮寄信访和维权投诉材料,(收件人:上海市公积金管理中心信访办收,邮寄地址:上海市田林路1016号科技绿洲三期九号楼,邮政编码:200233)。请您务必提供有效的联系方式,便于我们尽快与您联系。您可以拨打市公积金中心疫情防控期间专门设立的维权专线“63842058”,询问信访和维权投诉受理、处理进展情况。

  四、所有咨询  线上完成

  您可通过上海住房公积金网在线咨询、“上海公积金”微信微客服、12329公积金热线等多种渠道告知我们您的业务需求,市公积金中心将积极与您取得联系,在线答复您的提问。

  若非必要,请勿出门。我们既要为您提供高效便捷服务,又要严格落实隔离防控要求,让我们共同战胜疫情!

  

  附件:预约方式

  一、上海市公积金管理中心各区管理部、建行各公积金业务网点业务预约

  2月10日起,请通过上海住房公积金网或“上海公积金”微信公众号预约办理。(建行对外受理业务的网点及业务办理时间请关注建行对外公告)

  网站预约方式:

  第一步:打开上海住房公积金网;

  第二步:选择“办事大厅”——“便民服务”——“我要预约”;

  第三步:填写相关信息——完成预约。

  微信公众号预约方式:

  第一步:关注“上海公积金”微信公众号;

  第二步:点击“便民工具”——“我要预约”;

  第三步:填写相关信息——完成预约。

  二、贷款业务预约

  (一)商品房纯公积金贷款业务预约(仅纯公积金贷款,组合贷款请询各业务受托银行)

  2月3日起请通过上海住房公积金网或“上海市住房置业有限公司”微信公众号办理预约。

  网站预约方式:

  第一步:打开“上海住房公积金网”;

  第二步:在专题专栏中找到“贷款”;

  第三步:在“个人公积金贷款办理”模块中点击“贷款预约”——输入身份证号后,点击“预约”,分别选择预约日期、营业部、预约时段——完成预约。

  微信公众号预约方式:

  第一步:关注“上海市住房置业担保有限公司”微信公众号;

  第二步:点击“业务有约”;

  第三步:选择“贷款预约”——输入身份证号后,点击“预约”,分别选择预约日期、营业部、预约时段——完成预约。

  (二)办理共有产权保障房贷款业务预约,请于2月10日起拨打12329公积金热线进行电话预约。

  (三)办理纯公积金贷款结清抵押权注销业务预约,请于2月10日起拨打62866677担保服务热线进行电话预约。